TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SITE Start Post SMM
1. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO
Ao utilizar nosso site e/ou efetuar compras conosco (incluindo transações via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita integralmente os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas neste documento e/ou em outras seções do site.
É fundamental que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou contratar nossos serviços, pois ao fazê-lo estará concordando expressamente com todas as condições aqui estabelecidas.
Reservamo-nos o direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, sendo responsabilidade do usuário consultar periodicamente a versão mais recente nesta página.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, deverá imediatamente abster-se de utilizar o serviço.
2. SOBRE OS SERVIÇOS
O siteStart Post SMM caracteriza-se pela prestação de serviços especializados de marketing digital em redes sociais.
Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio e destina-se exclusivamente a usuários maiores de 18 anos, proprietários do perfil beneficiário da compra.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você declara ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou possuir autorização expressa do proprietário do perfil para o qual está realizando a compra.
3. DAS GARANTIAS E LIMITAÇÕES
A conta destinatária do pedido deverá obrigatoriamente estar configurada em modo público, não sendo tecnicamente possível enviar qualquer dos serviços do site para perfis em modo privado.
É de inteira responsabilidade do cliente verificar se o perfil ou a postagem está em modo público antes de efetuar o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado, ele será considerado concluído, será debitado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.
Para a correta entrega do serviço, é imprescindível que o usuário mantenha seu perfil "aberto" (modo público); caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado.
Caso a rede social para a qual o serviço foi adquirido realize uma atualização em sua plataforma, poderão ocorrer quedas significativas nos serviços contratados, e o usuário poderá perder seguidores, curtidas, visualizações e/ou quaisquer outros serviços adquiridos. Infelizmente, nestas circunstâncias, NÃO será possível realizarmos a reposição, sendo o risco total do prejuízo pela perda dos serviços contratados de responsabilidade exclusiva do CLIENTE.
Somente é possível solicitar reposição para quedas normais dos serviços e dentro do prazo específico de reposição do serviço contratado. Cada serviço possui um prazo diferente de garantia.
Serviços identificados no título com a sigla "SR" não possuem direito a qualquer tipo de reposição, independentemente da quantidade da queda ou do momento em que ela ocorra.
A qualidade dos serviços pode variar consideravelmente por motivos alheios à nossa vontade, sendo assim os nomes e descrições dos serviços são apenas uma referência de qualidade e tipologia, não constituindo obrigação contratual de cumprimento integral desse padrão de qualidade.
DAS REGRAS DO ENVIO PARCELADO OU DRIP FEED:
Cada envio ocorrerá de acordo com o intervalo de tempo selecionado pelo cliente.
Se no intervalo entre um envio e outro houver redução no número de seguidores, o próximo pedido iniciará com base na contagem que o perfil apresentar no momento.
Não realizaremos cancelamentos, estornos ou envios adicionais para compensar reduções ocorridas nos intervalos entre envios.
4. DAS REGRAS DE REPOSIÇÃO
Quando um serviço é contratado, garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência integral da mesma, muito menos "permanência eterna". Quedas após a entrega podem ocorrer por diversos fatores alheios à nossa vontade, incluindo atualizações das redes sociais ou desistências de seguidores reais que podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil. Oferecemos como CORTESIA reposições no caso de quedas, conforme as regras específicas disponíveis na aba "Dúvidas" da plataforma. NÃO haverá reposição fora destas regras estabelecidas. NÃO realizaremos reposições baseadas em quaisquer outros critérios. Ao efetuar a compra, você declara expressamente concordar com estes Termos.
5. DA ENTREGA DOS SERVIÇOS
Após a conclusão da entrega de qualquer serviço, não será tecnicamente possível remover os itens enviados à sua conta. Em alguns casos, a entrega poderá exceder a quantidade adquirida. Se isso ocorrer, o usuário NÃO será cobrado pelo excedente recebido, mas declara concordar que não será possível remover o excedente. Uma vez efetuado o pagamento dos serviços, o envio é programado automaticamente, NÃO existindo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo de 96 horas após o tempo médio informado na descrição de cada serviço, o usuário poderá solicitar a devolução do valor, ciente de que a entrega poderá ocorrer mesmo assim. Os serviços têm prazo médio de início de entrega conforme sua descrição específica. Após o início do envio, o prazo para conclusão dependerá do tipo de serviço contratado e da quantidade solicitada, sendo que em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, uma vez que, ocasionalmente, devido a problemas técnicos ou sobrecarga de pedidos, a entrega pode sofrer atrasos. Quando um pedido é realizado através do Painel, não existe a possibilidade de cancelamento manual. O status "Cancelado" ocorre apenas em duas situações, de forma automática pelo sistema: 1) Quando o link fornecido está incorreto - neste caso, o pedido é cancelado e o valor estornado para o Saldo; 2) Quando o sistema enfrenta algum problema técnico e não consegue processar o pedido - neste caso, o valor também é estornado para o saldo do cliente.
6. DO PAGAMENTO
O pagamento é realizado de forma antecipada, mediante adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a critério exclusivo do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir. Os créditos não expiram com o tempo e não há cobrança de mensalidades para utilização do site. Atualmente, quatro formas de pagamento estão disponíveis: Mercado Pago, PayPal, PIX automático e depósito/transferência bancária. Caso o cliente abra disputa ou contestação no Mercado Pago, PayPal, PIX Automático ou junto à operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente. O cliente poderá solicitar a reativação da conta mediante encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nosso critério exclusivo aceitar ou não tal reativação. Se a reativação for aceita, as duas adições de crédito subsequentes deverão ser realizadas via depósito/transferência bancária para que o cliente volte a ter acesso às modalidades PIX AUTOMÁTICO, MERCADO PAGO ou PayPal.
7. DOS PREÇOS
Cada serviço possui um preço específico, bem como quantidades mínimas e máximas que podem ser solicitadas. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, tanto para valores superiores quanto inferiores. Não garantimos que o preço do serviço desejado permaneça o mesmo até o momento em que seus créditos sejam liberados. O prazo para liberação de créditos varia conforme o método de pagamento selecionado, podendo se estender por dias em casos de transferências bancárias realizadas em finais de semana e feriados.
8. DAS MUDANÇAS NOS TERMOS
O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página a qualquer momento. AStart Post SMM reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site.
9. DO CANCELAMENTO/ARREPENDIMENTO
Por se tratar de serviço digital, a própria natureza dos produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificariam a aplicação do direito de arrependimento. O direito de arrependimento não é aplicável ao comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais. Não serão realizados estornos de pagamentos fundamentados em arrependimento do cliente. O cliente está previamente informado e ciente destes termos, podendo optar por não efetuar a compra caso não esteja de acordo.
10. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Este Acordo e o relacionamento entre você e aStart Post SMM serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente de conflitos com disposições legais. Você concorda em submeter-se à jurisdição pessoal e exclusiva dos tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, renunciando a quaisquer objeções relativas ao foro jurídico, local ou inconveniência de tais tribunais.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
O reembolso é processado diretamente na plataforma. Quando um cliente adiciona saldo e realiza um pedido que, excepcionalmente, apresenta erro devido a problemas no serviço ou links inválidos, o valor utilizado retorna automática e integralmente para a carteira digital do cliente no site.
Em casos onde o pedido não puder ser completamente executado, realizamos um reembolso parcial proporcional. O restante da quantidade contratada que não foi entregue será enviado gradualmente, podendo o prazo de entrega variar de acordo com o volume pendente.
Para questões relacionadas a reembolsos ou esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais oficiais disponibilizados no site.
Não serão reembolsados pedidos realizados incorretamente pelo cliente ou pedidos duplicados.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia integral de sigilo. Esta garantia não se aplica em casos de abertura de reclamações em plataformas externas destinadas a este fim. Nestas situações, poderemos tornar públicas determinadas informações referentes à compra, incluindo, mas não se limitando a: link, serviço contratado, quantidade, capturas de tela do perfil antes e depois da prestação do serviço. Tal medida se faz necessária para comprovar a efetiva prestação do serviço ou esclarecer dúvidas, tanto do cliente quanto de terceiros que eventualmente acessem a reclamação. Por este motivo, recomendamos enfaticamente que, em caso de dúvidas ou problemas, utilize nossos canais oficiais de suporte, garantindo assim que as informações relativas aos seus pedidos permaneçam exclusivamente entre nossa equipe e você.
11. ATUALIZAÇÕES DOS TERMOS DE USO
Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo de inteira responsabilidade do usuário verificar periodicamente as alterações. Ao continuar utilizando nossos serviços após qualquer modificação, você estará concordando com os termos atualizados.
Sempre que os termos forem atualizados, todos os usuários receberão uma notificação através do e-mail cadastrado na plataforma e/ou por meio de uma notificação no painel de controle ao acessar o site. É sua responsabilidade manter seus dados de contato atualizados para receber essas notificações.
Última atualização: 28 de abril de 2025, às 15:42.
